O agente dá aconselhamento jurídico?

Não, e é deliberado. O agente recolhe informação, explica como funciona o processo no escritório e marca a reunião. A análise do caso é sempre do advogado. Isto é configurado como uma regra rígida, não como uma sugestão.

Como é que trata o sigilo profissional?

Os dados ficam em servidores na União Europeia, o acesso é restrito e assinamos acordo de confidencialidade. As conversas não são usadas para treinar modelos de terceiros. Se o escritório tiver política própria de retenção, configuramos o agente para a cumprir.

Consegue distinguir um caso sério de um contacto que não interessa?

Consegue triar segundo os critérios que o escritório definir — área de direito, valor em causa, se já há processo em tribunal, se há prazo a correr. O que não encaixa recebe uma resposta educada; o que encaixa chega à equipa já com a informação toda reunida.

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Quem procura advogado está quase sempre num mau dia — e raramente espera. O primeiro escritório a responder é, muitas vezes, o escritório que fica com o caso.

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Escritório de advogados · Boavista, Porto

Como é hoje

Contactos que chegam à noite e ao fim de semana e ficam sem resposta
Primeiras reuniões gastas a pedir documentos que podiam já estar na pasta
Muito contacto que não é caso — e come tempo faturável na mesma
Prazos legais que começam a correr antes de alguém olhar para o assunto

O que o TSK Dino passa a tratar

Responde em segundos, a qualquer hora, e abre a conversa
Faz as perguntas de triagem que o escritório definir por área
Recolhe contratos, cartas e recibos antes da primeira reunião
Arquiva os documentos onde o escritório os guarda
Marca a reunião na agenda do advogado certo
Avisa a equipa quando o caso tem prazo curto

O que aconteceu por trás desta conversa

01Classificou o caso como direito do trabalho
02Arquivou o PDF na pasta do processo
03Registou a data da carta e calculou o prazo
04Reservou quinta-feira às 15h na agenda do Dr. Almeida
05Criou lembrete dos documentos em falta
06Sinalizou o caso à equipa por ter prazo a correr

Caso triado e reunião reservada antes das 7h30.

Perguntas de quem trabalha no setor

O agente dá aconselhamento jurídico?: Não, e é deliberado. O agente recolhe informação, explica como funciona o processo no escritório e marca a reunião. A análise do caso é sempre do advogado. Isto é configurado como uma regra rígida, não como uma sugestão.
Como é que trata o sigilo profissional?: Os dados ficam em servidores na União Europeia, o acesso é restrito e assinamos acordo de confidencialidade. As conversas não são usadas para treinar modelos de terceiros. Se o escritório tiver política própria de retenção, configuramos o agente para a cumprir.
Consegue distinguir um caso sério de um contacto que não interessa?: Consegue triar segundo os critérios que o escritório definir — área de direito, valor em causa, se já há processo em tribunal, se há prazo a correr. O que não encaixa recebe uma resposta educada; o que encaixa chega à equipa já com a informação toda reunida.

O agente noutros setores

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