Agente de IA para WhatsApp · PMEs em Portugal
Responde a todos
os clientes. Às 23h de domingo.
Construímos agentes de inteligência artificial que atendem no WhatsApp, marcam na agenda, recolhem documentos — e sabem quando chamar a sua equipa. Em português de Portugal.
- < 30s
- o agente responde ao seu cliente
- 24/7
- noites e fins de semana
- 1-3
- semanas até atender no WhatsApp
Conversa entre Paulo Gonçalves e o agente da Empresa de climatização, Setúbal.
- Paulo Gonçalves: Boa noite. O ar condicionado do escritório avariou e amanhã temos uma reunião importante. Conseguem cá ir de manhã?
- Agente: Boa noite, Sr. Gonçalves. Consigo tratar disso já. Tenho um técnico disponível amanhã entre as 8h e as 10h.
- Paulo Gonçalves: Ainda bem, obrigado!
- Agente: Confirma que é na Rua Almeida Garrett, 42, em Setúbal?
- Paulo Gonçalves: É essa mesma.
- Agente: Fica marcado para as 8h. Enviei-lhe a confirmação e o contacto do técnico por SMS. Boa noite!
Traz CRM incluído — do primeiro contacto ao relatório
Clínica de Estética & Bem-Estar, Parque das Nações, Lisboa
- Inês Cavaleiro: Olá boa noite! Gostava de saber o valor do protocolo facial antimanchas e se têm vaga para esta semana.
- Agente: Boa noite, D. Inês! O nosso Protocolo Antimanchas inclui avaliação digital da pele e 4 sessões combinadas, a partir de 180 €. Para podermos recomendar o mais adequado, já realizou algum peeling ou laser nos últimos 30 dias?
- Inês Cavaleiro: Não fiz nada recente, só os meus cuidados normais em casa. Tenho a pele um bocadinho sensível.
- Agente: Perfeito, registei a nota de pele sensível na sua ficha para a especialista Teresa. Para a primeira sessão com avaliação, tenho vaga esta sexta-feira às 14h30 ou sábado às 10h00. Qual prefere?
- Inês Cavaleiro: Sexta às 14h30 dá-me muito jeito!
- Agente: Fica reservado sexta-feira, 14h30 com a Dra. Teresa. Enviámos a confirmação por SMS e as recomendações pré-sessão (evitar ácidos 48h antes). Até sexta!
- Inês Cavaleiro: Perfeito, obrigada pela simpatia e rapidez!
Tratamento e avaliação marcados às 22h19 de uma terça-feira.
Escritório de advogados, Boavista, Porto
- António Ferreira: Bom dia. Recebi ontem uma carta a dizer que fui despedido. Trabalho lá há 11 anos e queria saber se aquilo é legal.
- Agente: Bom dia, Sr. Ferreira. Compreendo, não deve ter sido fácil receber essa notícia. Vamos já preparar a consulta com o Dr. Almeida.
- Agente: Para ele poder analisar antes de falar consigo, preciso de três documentos: a carta que recebeu, o contrato de trabalho e os três últimos recibos de vencimento.
- António Ferreira: A carta tenho aqui. O contrato é de 2015, tenho de o procurar em casa.
- Agente: Envie o que tiver agora, o resto pode ser durante o dia.
- António Ferreira: Aqui está.
- Agente: Recebido, obrigada — já ficou na pasta do processo. Uma pergunta importante: que data tem a carta?
- António Ferreira: Dia 14 deste mês.
- Agente: Obrigada. O prazo geral para impugnar um despedimento é de 60 dias, por isso não convém deixar arrastar — o Dr. Almeida confirma-lhe isso na consulta. Reservei quinta-feira às 15h.
- António Ferreira: Está bem. Muito obrigado pela ajuda.
- Agente: Ao seu dispor, Sr. Ferreira. Confirmo a reunião assim que receber os recibos. Até quinta-feira.
Caso triado e reunião reservada antes das 7h30.
Restaurante de bairro, Cedofeita, Porto
- Rita Sousa: Boa tarde. Tinham mesa para 6 pessoas no sábado às 20h?
- Agente: Boa tarde! Deixe-me ver… Sábado às 20h já temos a sala cheia. Consigo às 19h ou às 21h30.
- Rita Sousa: 21h30 é tarde de mais para as crianças. Às 19h como fica?
- Agente: Às 19h tenho a mesa grande junto à janela, que dá bem para 6. Quantas crianças são?
- Rita Sousa: Duas, de 4 e 7 anos.
- Agente: Temos cadeira alta e menu infantil. Fica então reservado para 6 pessoas às 19h de sábado?
- Rita Sousa: Fica sim. Ah, e uma das pessoas não pode comer glúten.
- Agente: Já anotei e vou avisar a cozinha. Temos pão e massa sem glúten, e o chefe adapta os pratos do dia sem problema.
- Rita Sousa: Perfeito, muito obrigada!
- Agente: De nada. Enviei-lhe a confirmação. Se precisarem de mudar alguma coisa, é só dizer por aqui até sexta-feira.
Reserva fechada em 4 minutos, em plena hora de almoço.
Gabinete de contabilidade, Braga
- Agente: Boa tarde, Sr. Machado. Faltam quatro dias para a entrega do IVA e ainda me faltam três documentos de fevereiro: a fatura da EDP, a da Vodafone e o recibo da renda.
- José Machado: Boa tarde. A renda já paguei, mas o recibo ficou lá no escritório.
- Agente: Não há problema. Envie amanhã, basta uma fotografia com o telemóvel.
- José Machado: E se não o encontrar?
- Agente: Nesse caso pedimos o duplicado ao senhorio. Mas há tempo — só precisamos de ter tudo até dia 18.
- José Machado: Ora aqui vai a da EDP.
- Agente: Recebido. São 143,27 € com data de 8 de fevereiro — está correto?
- José Machado: Certo.
- Agente: Já ficou registada. Faltam a Vodafone e a renda. Volto a lembrar amanhã às 10h, se ainda não tiverem chegado.
- José Machado: Obrigado, assim já não me esqueço.
Recolha mensal a andar sem ninguém do gabinete telefonar.
Mediação imobiliária, Matosinhos
- Carla Antunes: Boa noite. Vi o anúncio do T2 em Matosinhos, ainda está disponível?
- Agente: Boa noite! Está sim. É o da Rua Brito Capelo, com 78 m², varanda e lugar de garagem. O prédio é de 2019.
- Carla Antunes: E o condomínio, é muito caro? É que estou a ver para investimento.
- Agente: São 45 € por mês, com limpeza e manutenção do elevador incluídas. Certificado energético A. Para arrendamento, a zona tem tido boa procura.
- Carla Antunes: E o preço, há margem?
- Agente: O valor pedido são 235.000 €. Quem negoceia é o consultor com o proprietário — se quiser deixar uma proposta, faço-a chegar.
- Carla Antunes: Para já preferia ver o apartamento primeiro.
- Agente: Com certeza, é o mais sensato. Tenho sábado às 10h30 ou às 15h. Qual lhe dá mais jeito?
- Carla Antunes: Sábado de manhã.
- Agente: Marcado para sábado às 10h30, com o Bruno Teixeira. Enviei-lhe a morada e o contacto direto dele. Até sábado!
Visita marcada às 20h44, muito depois de a agência fechar.
Veja o agente em funcionamento.
Não é uma promessa: é o produto.
Conversas reais de vários negócios diferentes. Escolha o setor mais próximo do seu e veja o que acontece — no telemóvel do cliente e nos bastidores.
Conversa entre Maria Fernandes e o agente da Clínica dentária, Alvalade, Lisboa.
- Maria Fernandes: Boa noite. Parti um dente ao jantar e estou com muitas dores. Reparei agora que já estão fechados 😔
- Agente: Boa noite, D. Maria. Lamento muito. A clínica está fechada, mas a marcação posso tratar já eu. Consegue vir amanhã de manhã?
- Maria Fernandes: Consigo sim, se faz favor.
- Agente: Ora bem. Tenho às 9h15 com a Dra. Marta Ribeiro ou às 11h30 com o Dr. Nuno Pinto. Qual lhe dá mais jeito?
- Maria Fernandes: Às 9h15, que depois tenho de ir trabalhar.
- Agente: Fica às 9h15. Já cá tinha vindo antes ou é a primeira vez?
- Maria Fernandes: Já fui aí o ano passado.
- Agente: Encontrei a sua ficha, obrigada. Até amanhã evite líquidos muito quentes ou muito frios desse lado. Se as dores piorarem muito durante a noite, contacte a Linha SNS 24, pelo 808 24 24 24.
- Maria Fernandes: Muito obrigada! Até amanhã.
- Agente: De nada, D. Maria. Enviei-lhe a confirmação por SMS. As melhoras e até amanhã.
Clínica dentária · Alvalade, Lisboa
Consulta marcada às 21h51, com a clínica fechada.
Como funciona em clínicas e consultóriosO nosso agente chama-se TSK Dino.
Faz quatro coisas.
É construído à medida de cada negócio — o seu não vai responder como o de qualquer outro negócio. Mas o trabalho é sempre o mesmo, e a última das quatro é a que separa um agente útil de um chatbot pouco eficaz.
- Atende
- No WhatsApp e no site, em segundos, a qualquer hora — e em português de Portugal, não numa tradução do inglês.
- Resolve
- Marca na agenda, confirma, remarca, pede os documentos que faltam e responde às perguntas de sempre.
- Regista
- Escreve no CRM incluído — o lead, a conversa, a marcação e o que ficou por fazer — para a equipa encontrar tudo no mesmo sítio.
- Sabe parar
- Quando o caso precisa de uma pessoa, passa a conversa à equipa com o histórico todo por trás.
Tria e qualifica cada lead antes de chegar à sua equipa
Nem todas as pessoas que escrevem estão prontas para avançar. O TSK Dino faz as perguntas certas de triagem, filtra quem está fora do âmbito e entrega no TSK CRM os contactos qualificados com o resumo e o estado atribuído — para a sua equipa só gastar tempo com quem está pronto a fechar.
Leads · exemplo
Ontem à noite, sem ninguém ao computador
Resumo diário · exemplo
Um dia numa clínica dentária
34
conversas atendidas
12
marcações feitas
0
chamadas perdidas
Passados à equipa — só estes três
- Rui T.Quer negociar o orçamento
- Marta L.Reclamação sobre a última visita
- Pedro S.Pergunta clínica fora do guião
Números e nomes ilustrativos, para mostrar o formato do resumo. O seu virá com os dados reais do seu negócio.
E todas as manhãs conta-lhe o que fez
Um agente que trabalha sem ninguém ver é um agente em que ninguém confia. Por isso o TSK Dino envia o resumo do dia anterior: quantas conversas atendeu, quantas marcações fez, e — sobretudo — o que decidiu passar à equipa e porquê.
Sites modernos, ultrarrápidos e focados em converter
Além dos agentes, criamos websites modernos, rápidos e focados em resultados, sem temas lentos nem modelos genéricos. Cada site é pensado para o seu negócio, funciona bem em qualquer ecrã, tem uma base técnica cuidada para SEO e transforma visitantes em clientes através de canais diretos como o WhatsApp, marcações online e pedidos de orçamento — já pronto para ligar a automações e a agentes de IA quando quiser.
Um agente que compreende o contexto do seu negócio.
Um agente genérico responde a toda a gente da mesma maneira — e nota-se. Estes já sabem o vocabulário, as rotinas e onde têm de parar e chamar uma pessoa.
Da primeira reunião ao agente em funcionamento.
Sem propostas de trinta páginas nem reuniões que não levam a lado nenhum. Quatro passos, prazos escritos.
- 01Dia 1
Percebemos onde perde tempo
Uma reunião de uma hora a olhar para as suas rotinas. Saímos de lá a saber o que vale a pena automatizar — e o que não vale.
- 02Dias 2 a 4
Mostramos o plano e o preço
O que vai ser automatizado, a que ferramentas se liga e quanto custa. Um documento, sem letra pequena.
- 03Semanas 1 a 3
Construímos e pomos a funcionar
Escrevemos o agente, ligamos aos seus sistemas e testamos com conversas reais antes de o deixar atender sozinho.
- 04Depois disso
Afinamos com o que acontece
Lemos as conversas onde o agente hesitou e corrigimos. Um agente bom ao fim de um mês é melhor do que era no primeiro dia.
O que o agente muda no dia a dia.
“Antes tinha de agendar tudo manualmente, pelo WhatsApp e no Google Calendar. Agora, além do site, tenho uma agenda, a parte financeira e lembretes de todas as marcações — facilitou-me mesmo a vida.”
Stephanie Oliveira
Podologista · Consultório Stephanie Oliveira
“Antes, fazia todos os orçamentos à mão e a minha empresa nem tinha presença digital, nunca tinha estado online. Agora, além de a W&M Remodelações finalmente existir na internet, tenho um painel onde organizo e faço os orçamentos com muito menos trabalho.”
Wisley Gregorio
Fundador · W&M Remodelações
Sem agente
O contacto entra às 21h. Fica na caixa até alguém abrir na manhã seguinte. Se o concorrente responder primeiro, o cliente já decidiu.
Com o TSK Dino
O contacto entra às 21h e é respondido às 21h. Fica marcado, com confirmação enviada — e de manhã a sua equipa encontra o trabalho já feito.
Tudo o que precisa de saber antes de avançar.
Se ficar com dúvidas, fale connosco. Respondemos em menos de 24 horas úteis.
Depende da complexidade do caso. Um agente de atendimento no WhatsApp fica a atender em 1 a 3 semanas. Se o negócio tiver várias áreas a automatizar, pode chegar às 6 semanas. Em qualquer dos casos, o prazo fica escrito no orçamento antes de começarmos — e é esse que cumprimos.
Não. O agente trabalha com o nosso CRM incluído — com os módulos de Leads, Atendimento, Financeiro, Configuração e Relatórios — e os programas que já usa ficam como estão. As conversas, os contactos, as marcações e os valores ficam registados no CRM, e a sua equipa acompanha tudo num só sítio. Se mais tarde quiser que o agente escreva noutro sistema, vemos caso a caso o que é possível — e o que não é, dizemos logo.
Está, sem custo à parte. Traz os módulos de Leads, Atendimento, Financeiro, Configuração e Relatórios: o resumo de cada conversa escrito pelo agente, os contactos já qualificados e com estado, a agenda com a ocupação da equipa, e a parte financeira — o que foi orçamentado, o que está por cobrar e o que já entrou.
Não temos tabela de preços, porque um agente para uma clínica com duas cadeiras não dá o mesmo trabalho que um para um escritório com quinze pessoas. O preço depende dos canais que vai atender, do volume de conversas e do que o agente precisa de fazer. Na reunião de diagnóstico percebemos o seu caso e enviamos um orçamento fechado, com o valor total, antes de avançar seja o que for. Sem fidelização.
Da Meta, e convém saber isto antes de avançar. Quando é o cliente que escreve, o agente responde livremente durante 24 horas. Passado esse tempo, qualquer mensagem que parta de si — um lembrete de consulta, uma confirmação de reserva, um aviso de prazo — tem de sair de um modelo aprovado previamente pela Meta. Nós tratamos da submissão e escrevemos os modelos de forma a serem aprovados, mas quem decide é a Meta, e a aprovação leva o tempo que leva. Também importa saber que o número perde qualidade se as pessoas bloquearem as mensagens, o que limita quantas pode enviar — razão pela qual não fazemos envios promocionais para listas.
Sim. Trabalhamos com servidores na União Europeia, cumprimos o RGPD e assinamos acordos de confidencialidade. Os dados nunca são usados para treinar modelos de terceiros.
Quando o agente identifica que a situação precisa de uma pessoa, transfere a conversa para a sua equipa com todo o contexto. Nada se perde e o cliente nunca fica sem resposta.
Peça um orçamento.
Não temos tabela de preços porque não há dois negócios iguais. Diga-nos o que faz e como atende hoje, e devolvemos uma proposta com o valor total — sem compromisso e sem contactos comerciais insistentes.
- 01
Explique-nos o seu desafio
Uma mensagem com o setor, o tamanho da equipa e o que gostaria de deixar de fazer à mão.
- 02
Reunião de 30 minutos
Analisamos as suas rotinas e indicamos o que vale a pena automatizar — e o que não vale.
- 03
Orçamento fechado
Recebe o valor total por escrito, sem letra pequena. Só depois disso é que se avança.