Agente de IA para WhatsApp · PMEs em Portugal
Nenhum cliente fica sem resposta.
Mesmo às 18:47 de domingo.
Construímos agentes de inteligência artificial para PMEs que atendem os clientes no WhatsApp, marcam reuniões e automatizam tarefas — e sabem sempre quando chamar a sua equipa. Em português de Portugal.
- < 30s
- o agente responde ao seu cliente
- 24/7
- noites e fins de semana
- 1-3
- semanas até atender no WhatsApp
Conversa entre Paulo Gonçalves e o agente da Empresa de climatização, Setúbal.
- Paulo Gonçalves: Boa tarde. O ar condicionado do escritório avariou e amanhã temos uma reunião importante. Conseguem cá ir de manhã?
- Agente: Boa tarde, Sr. Gonçalves. Consigo tratar disso já. Tenho um técnico disponível amanhã entre as 8h e as 10h.
- Paulo Gonçalves: Ainda bem, obrigado!
- Agente: Confirma que é na Rua Almeida Garrett, 42, em Setúbal?
- Paulo Gonçalves: É essa mesma.
- Agente: Fica marcado para as 8h. Enviei-lhe a confirmação e o contacto do técnico por SMS. Boa tarde!
Traz CRM incluído — do primeiro contacto ao relatório
Clínica de Estética & Bem-Estar, Parque das Nações, Lisboa
- Inês Cavaleiro: Olá boa noite! Gostava de saber o valor do protocolo facial antimanchas e se têm vaga para esta semana.
- Agente: Boa noite, D. Inês! O nosso Protocolo Antimanchas inclui avaliação digital da pele e 4 sessões combinadas, a partir de 180 €. Para podermos recomendar o mais adequado, já realizou algum peeling ou laser nos últimos 30 dias?
- Inês Cavaleiro: Não fiz nada recente, só os meus cuidados normais em casa. Tenho a pele um bocadinho sensível.
- Agente: Perfeito, registei a nota de pele sensível na sua ficha para a especialista Teresa. Para a primeira sessão com avaliação, tenho vaga esta sexta-feira às 14h30 ou sábado às 10h00. Qual prefere?
- Inês Cavaleiro: Sexta às 14h30 dá-me muito jeito!
- Agente: Fica reservado sexta-feira, 14h30 com a Dra. Teresa. Enviámos a confirmação por SMS e as recomendações pré-sessão (evitar ácidos 48h antes). Até sexta!
- Inês Cavaleiro: Perfeito, obrigada pela simpatia e rapidez!
Tratamento e avaliação marcados às 22h19 de uma terça-feira.
Escritório de advogados, Boavista, Porto
- António Ferreira: Bom dia. Recebi ontem uma carta a dizer que fui despedido. Trabalho lá há 11 anos e queria saber se aquilo é legal.
- Agente: Bom dia, Sr. Ferreira. Compreendo, não deve ter sido fácil receber essa notícia. Vamos já preparar a consulta com o Dr. Almeida.
- Agente: Para ele poder analisar antes de falar consigo, preciso de três documentos: a carta que recebeu, o contrato de trabalho e os três últimos recibos de vencimento.
- António Ferreira: A carta tenho aqui. O contrato é de 2015, tenho de o procurar em casa.
- Agente: Envie o que tiver agora, o resto pode ser durante o dia.
- António Ferreira: Aqui está.
- Agente: Recebido, obrigada — já ficou na pasta do processo. Uma pergunta importante: que data tem a carta?
- António Ferreira: Dia 14 deste mês.
- Agente: Obrigada. O prazo geral para impugnar um despedimento é de 60 dias, por isso não convém deixar arrastar — o Dr. Almeida confirma-lhe isso na consulta. Reservei quinta-feira às 15h.
- António Ferreira: Está bem. Muito obrigado pela ajuda.
- Agente: Ao seu dispor, Sr. Ferreira. Confirmo a reunião assim que receber os recibos. Até quinta-feira.
Caso triado e reunião reservada antes das 7h30.
Restaurante de bairro, Cedofeita, Porto
- Rita Sousa: Boa tarde. Tinham mesa para 6 pessoas no sábado às 20h?
- Agente: Boa tarde! Deixe-me ver… Sábado às 20h já temos a sala cheia. Consigo às 19h ou às 21h30.
- Rita Sousa: 21h30 é tarde de mais para as crianças. Às 19h como fica?
- Agente: Às 19h tenho a mesa grande junto à janela, que dá bem para 6. Quantas crianças são?
- Rita Sousa: Duas, de 4 e 7 anos.
- Agente: Temos cadeira alta e menu infantil. Fica então reservado para 6 pessoas às 19h de sábado?
- Rita Sousa: Fica sim. Ah, e uma das pessoas não pode comer glúten.
- Agente: Já anotei e vou avisar a cozinha. Temos pão e massa sem glúten, e o chefe adapta os pratos do dia sem problema.
- Rita Sousa: Perfeito, muito obrigada!
- Agente: De nada. Enviei-lhe a confirmação. Se precisarem de mudar alguma coisa, é só dizer por aqui até sexta-feira.
Reserva fechada em 4 minutos, em plena hora de almoço.
Gabinete de contabilidade, Braga
- Agente: Boa tarde, Sr. Machado. Faltam quatro dias para a entrega do IVA e ainda me faltam três documentos de fevereiro: a fatura da EDP, a da Vodafone e o recibo da renda.
- José Machado: Boa tarde. A renda já paguei, mas o recibo ficou lá no escritório.
- Agente: Não há problema. Envie amanhã, basta uma fotografia com o telemóvel.
- José Machado: E se não o encontrar?
- Agente: Nesse caso pedimos o duplicado ao senhorio. Mas há tempo — só precisamos de ter tudo até dia 18.
- José Machado: Ora aqui vai a da EDP.
- Agente: Recebido. São 143,27 € com data de 8 de fevereiro — está correto?
- José Machado: Certo.
- Agente: Já ficou registada. Faltam a Vodafone e a renda. Volto a lembrar amanhã às 10h, se ainda não tiverem chegado.
- José Machado: Obrigado, assim já não me esqueço.
Recolha mensal a andar sem ninguém do gabinete telefonar.
Mediação imobiliária, Matosinhos
- Carla Antunes: Boa noite. Vi o anúncio do T2 em Matosinhos, ainda está disponível?
- Agente: Boa noite! Está sim. É o da Rua Brito Capelo, com 78 m², varanda e lugar de garagem. O prédio é de 2019.
- Carla Antunes: E o condomínio, é muito caro? É que estou a ver para investimento.
- Agente: São 45 € por mês, com limpeza e manutenção do elevador incluídas. Certificado energético A. Para arrendamento, a zona tem tido boa procura.
- Carla Antunes: E o preço, há margem?
- Agente: O valor pedido são 235.000 €. Quem negoceia é o consultor com o proprietário — se quiser deixar uma proposta, faço-a chegar.
- Carla Antunes: Para já preferia ver o apartamento primeiro.
- Agente: Com certeza, é o mais sensato. Tenho sábado às 10h30 ou às 15h. Qual lhe dá mais jeito?
- Carla Antunes: Sábado de manhã.
- Agente: Marcado para sábado às 10h30, com o Bruno Teixeira. Enviei-lhe a morada e o contacto direto dele. Até sábado!
Visita marcada às 20h44, muito depois de a agência fechar.
Veja como uma conversa chega à equipa.
Cenários representativos por setor. No telefone vê a conversa; ao lado, as ações que o agente executa e deixa registadas.
Conversa entre Maria Fernandes e o agente da Clínica dentária, Alvalade, Lisboa.
- Maria Fernandes: Boa noite. Parti um dente ao jantar e estou com muitas dores. Reparei agora que já estão fechados 😔
- Agente: Boa noite, D. Maria. Lamento muito. A clínica está fechada, mas a marcação posso tratar já eu. Consegue vir amanhã de manhã?
- Maria Fernandes: Consigo sim, se faz favor.
- Agente: Ora bem. Tenho às 9h15 com a Dra. Marta Ribeiro ou às 11h30 com o Dr. Nuno Pinto. Qual lhe dá mais jeito?
- Maria Fernandes: Às 9h15, que depois tenho de ir trabalhar.
- Agente: Fica às 9h15. Já cá tinha vindo antes ou é a primeira vez?
- Maria Fernandes: Já fui aí o ano passado.
- Agente: Encontrei a sua ficha, obrigada. Até amanhã evite líquidos muito quentes ou muito frios desse lado. Se as dores piorarem muito durante a noite, contacte a Linha SNS 24, pelo 808 24 24 24.
- Maria Fernandes: Muito obrigada! Até amanhã.
- Agente: De nada, D. Maria. Enviei-lhe a confirmação por SMS. As melhoras e até amanhã.
Clínica dentária · Alvalade, Lisboa
Consulta marcada às 21h51, com a clínica fechada.
Como funciona em clínicas e consultóriosO nosso agente chama-se TSK Dino.
Quatro responsabilidades, definidas consigo.
É construído à medida do seu negócio, com regras, informação e encaminhamentos definidos consigo. Assim, responde ao que conhece e envolve a equipa quando é preciso.
- Atende
- No WhatsApp e no site, em segundos, a qualquer hora — e em português de Portugal, não numa tradução do inglês.
- Resolve
- Marca na agenda, confirma, remarca, pede os documentos que faltam e responde às perguntas de sempre.
- Regista
- Escreve no CRM incluído — o lead, a conversa, a marcação e o que ficou por fazer — para a equipa encontrar tudo no mesmo sítio.
- Encaminha quando é preciso
- Em exceções, pedidos sensíveis ou assuntos fora das regras definidas, entrega a conversa à equipa com todo o contexto.
Tria e qualifica cada lead antes de chegar à sua equipa
Nem todas as pessoas que escrevem estão prontas para avançar. O TSK Dino faz as perguntas certas de triagem, filtra quem está fora do âmbito e entrega no TSK CRM os contactos qualificados com o resumo e o estado atribuído — para a sua equipa só gastar tempo com quem está pronto a fechar.
Leads · exemplo
Ontem à noite, sem ninguém ao computador
Resumo diário · exemplo
Um dia numa clínica dentária
34
conversas atendidas
12
marcações feitas
0
chamadas perdidas
Passados à equipa — só estes três
- Rui T.Quer negociar o orçamento
- Marta L.Reclamação sobre a última visita
- Pedro S.Pergunta clínica fora do guião
Números e nomes ilustrativos, para mostrar o formato do resumo. O seu virá com os dados reais do seu negócio.
E todas as manhãs conta-lhe o que fez
Um agente que trabalha sem ninguém ver é um agente em que ninguém confia. Por isso o TSK Dino envia o resumo do dia anterior: quantas conversas atendeu, quantas marcações fez, e — sobretudo — o que decidiu passar à equipa e porquê.
Sites modernos, ultrarrápidos e focados em converter
Além dos agentes, criamos websites modernos, rápidos e focados em resultados, sem temas lentos nem modelos genéricos. Cada site é pensado para o seu negócio, funciona bem em qualquer ecrã, tem uma base técnica cuidada para SEO e transforma visitantes em clientes através de canais diretos como o WhatsApp, marcações online e pedidos de orçamento — já pronto para ligar a automações e a agentes de IA quando quiser.
Um agente que compreende o contexto do seu negócio.
Um agente genérico responde a toda a gente da mesma maneira — e nota-se. Estes já sabem o vocabulário, as rotinas e onde têm de parar e chamar uma pessoa.
Da primeira reunião ao agente em funcionamento.
Sem propostas de trinta páginas nem reuniões que não levam a lado nenhum. Quatro passos, prazos escritos.
- 01Dia 1
Percebemos onde perde tempo
Uma reunião de uma hora a olhar para as suas rotinas. Saímos de lá a saber o que vale a pena automatizar — e o que não vale.
- 02Dias 2 a 4
Mostramos o plano e o preço
O que vai ser automatizado, a que ferramentas se liga e quanto custa. Um documento, sem letra pequena.
- 03Semanas 1 a 3
Construímos e pomos a funcionar
Configuramos as respostas, ligações e regras de encaminhamento. Validamos consigo conversas reais antes de o agente começar a atender.
- 04Depois disso
Afinamos com o que acontece
Lemos as conversas onde o agente hesitou e corrigimos. Um agente bom ao fim de um mês é melhor do que era no primeiro dia.
Projetos que pode confirmar.
“Antes tinha de agendar tudo manualmente, pelo WhatsApp e no Google Calendar. Agora, além do site, tenho uma agenda, a parte financeira e lembretes de todas as marcações — facilitou-me mesmo a vida.”
Stephanie Oliveira
Podologista · Consultório Stephanie Oliveira
“Antes, fazia todos os orçamentos à mão e a minha empresa nem tinha presença digital, nunca tinha estado online. Agora, além de a W&M Remodelações finalmente existir na internet, tenho um painel onde organizo e faço os orçamentos com muito menos trabalho.”
Wisley Gregorio
Fundador · W&M Remodelações
O que fica organizado
Cada conversa deixa um registo claro: quem contactou, o que pediu, o que foi combinado e o próximo passo.
O que a equipa recebe
Só os casos que precisam de decisão humana, já com o contexto para continuar sem recomeçar a conversa.
Tudo o que precisa de saber antes de avançar.
Se ficar com dúvidas, fale connosco. Respondemos em menos de 24 horas úteis.
A TSK Digital cria agentes de inteligência artificial para empresas em Portugal. O TSK Dino é o nosso agente: atende os seus clientes no WhatsApp, marca reuniões, automatiza tarefas do dia a dia e sabe quando precisa de chamar a sua equipa — com um CRM incluído para acompanhar tudo num só sítio.
Quando o agente identifica que a situação precisa de uma pessoa, transfere a conversa para a sua equipa com todo o contexto. Nada se perde e o cliente nunca fica sem resposta.
Não. O agente trabalha com o nosso CRM incluído — com os módulos de Leads, Atendimento, Financeiro, Configuração e Relatórios — e os programas que já usa ficam como estão. As conversas, os contactos, as marcações e os valores ficam registados no CRM, e a sua equipa acompanha tudo num só sítio. Se mais tarde quiser que o agente escreva noutro sistema, vemos caso a caso o que é possível — e o que não é, dizemos logo.
Está, sem custo à parte. Traz os módulos de Leads, Atendimento, Financeiro, Configuração e Relatórios: o resumo de cada conversa escrito pelo agente, os contactos já qualificados e com estado, a agenda com a ocupação da equipa, e a parte financeira — o que foi orçamentado, o que está por cobrar e o que já entrou.
Não temos tabela de preços, porque um agente para uma clínica com duas cadeiras não dá o mesmo trabalho que um para um escritório com quinze pessoas. O preço depende dos canais que vai atender, do volume de conversas e do que o agente precisa de fazer. Na reunião de diagnóstico percebemos o seu caso e enviamos um orçamento fechado, com o valor total, antes de avançar seja o que for. Sem fidelização.
Da Meta, e convém saber isto antes de avançar. Quando é o cliente que escreve, o agente responde livremente durante 24 horas. Passado esse tempo, qualquer mensagem que parta de si — um lembrete de consulta, uma confirmação de reserva, um aviso de prazo — tem de sair de um modelo aprovado previamente pela Meta. Nós tratamos da submissão e escrevemos os modelos de forma a serem aprovados, mas quem decide é a Meta, e a aprovação leva o tempo que leva. Também importa saber que o número perde qualidade se as pessoas bloquearem as mensagens, o que limita quantas pode enviar — razão pela qual não fazemos envios promocionais para listas.
Sim. Trabalhamos com servidores na União Europeia, cumprimos o RGPD e assinamos acordos de confidencialidade. Os dados nunca são usados para treinar modelos de terceiros.
Depende da complexidade do caso. Um agente de atendimento no WhatsApp fica a atender em 1 a 3 semanas. Se o negócio tiver várias áreas a automatizar, pode chegar às 6 semanas. Em qualquer dos casos, o prazo fica escrito no orçamento antes de começarmos — e é esse que cumprimos.
Vamos perceber o que vale a pena automatizar.
Mostre-nos onde a sua equipa perde mais tempo. Indicamos o que pode ser automatizado, o que deve continuar com pessoas e o custo antes de avançar.
- 01
Conte-nos como trabalha hoje
Uma mensagem com o setor, o tamanho da equipa e as tarefas que gostaria de deixar de fazer à mão.
- 02
Reunião de 30 minutos
Analisamos as suas rotinas e indicamos o que vale a pena automatizar — e o que não vale.
- 03
Orçamento fechado
Recebe o valor total por escrito, sem letra pequena. Só depois disso é que se avança.