Agente de IA para clínicas de estética e bem-estar
Enquanto a equipa está em cabine a realizar tratamentos, o telemóvel não para de receber mensagens com pedidos de preços e horários. Quem não obtém resposta rápida acaba por marcar no espaço seguinte.
Conversa entre Inês Cavaleiro e o agente da Clínica de Estética & Bem-Estar, Parque das Nações, Lisboa.
- Inês Cavaleiro: Olá boa noite! Gostava de saber o valor do protocolo facial antimanchas e se têm vaga para esta semana.
- Agente: Boa noite, D. Inês! O nosso Protocolo Antimanchas inclui avaliação digital da pele e 4 sessões combinadas, a partir de 180 €. Para podermos recomendar o mais adequado, já realizou algum peeling ou laser nos últimos 30 dias?
- Inês Cavaleiro: Não fiz nada recente, só os meus cuidados normais em casa. Tenho a pele um bocadinho sensível.
- Agente: Perfeito, registei a nota de pele sensível na sua ficha para a especialista Teresa. Para a primeira sessão com avaliação, tenho vaga esta sexta-feira às 14h30 ou sábado às 10h00. Qual prefere?
- Inês Cavaleiro: Sexta às 14h30 dá-me muito jeito!
- Agente: Fica reservado sexta-feira, 14h30 com a Dra. Teresa. Enviámos a confirmação por SMS e as recomendações pré-sessão (evitar ácidos 48h antes). Até sexta!
- Inês Cavaleiro: Perfeito, obrigada pela simpatia e rapidez!
Clínica de Estética & Bem-Estar · Parque das Nações, Lisboa
Como é hoje
- Profissionais em cabine sem disponibilidade para responder a mensagens
- Dúvidas sobre preços, pacotes e contraindicações fora de horas
- Desmarcações de última hora que deixam horários e salas vazias
- Falta de tempo para enviar os cuidados pré e pós-tratamento a cada cliente
O que o TSK Dino passa a tratar
- Apresenta os tratamentos, zonas corporais/faciais e duração das sessões
- Faz triagem de segurança (procedimentos recentes, sensibilidade, gravidez)
- Marca, confirma e remarca sessões diretamente na agenda da clínica
- Envia recomendações de preparação antes de cada procedimento
- Faz acompanhamento pós-sessão e recolhe a avaliação de satisfação
- Encaminha para a especialista quando a cliente precisa de diagnóstico presencial
O que aconteceu por trás desta conversa
- 01Identificou o interesse em tratamento facial antimanchas
- 02Fez triagem de segurança (procedimentos recentes e sensibilidade)
- 03Consultou a agenda da especialista em dermocosmética
- 04Criou a marcação com avaliação inicial na agenda
- 05Enviou SMS de confirmação com orientações de preparação
Tratamento e avaliação marcados às 22h19 de uma terça-feira.
Perguntas de quem trabalha no setor
- O agente sabe os detalhes e valores de cada tratamento?
- Sabe. Configuramos o agente com o catálogo completo da sua clínica — depilação a laser, tratamentos faciais, massagens, procedimentos corporais ou injetáveis —, incluindo durações, valores individuais e condições de pacotes.
- Como é feita a triagem antes de marcar procedimentos sensíveis?
- Antes de fechar a marcação de tratamentos específicos (como peelings, laser ou ácidos), o agente pergunta por contraindicações essenciais, como gravidez, toma de medicação fotossensibilizante ou exposição solar recente, garantindo a segurança clínica.
- Ajuda a rentabilizar desistências de última hora?
- Sim. Sempre que uma cliente desmarca ou altera o horário, o agente pode consultar a lista de espera e oferecer a vaga a clientes interessadas, evitando que a sala e a profissional fiquem paradas.
Peça um orçamento.
Não temos tabela de preços porque não há dois negócios iguais. Diga-nos o que faz e como atende hoje, e devolvemos uma proposta com o valor total — sem compromisso e sem contactos comerciais insistentes.
- 01
Explique-nos o seu desafio
Uma mensagem com o setor, o tamanho da equipa e o que gostaria de deixar de fazer à mão.
- 02
Reunião de 30 minutos
Analisamos as suas rotinas e indicamos o que vale a pena automatizar — e o que não vale.
- 03
Orçamento fechado
Recebe o valor total por escrito, sem letra pequena. Só depois disso é que se avança.